Ratgeber JTL-Shop Suche

JTL-Shop Suche: Tippfehler und Synonyme

„Keine Treffer“ ist die teuerste Seite im Shop: der Besucher wollte kaufen und geht. Meist liegt es nicht am Sortiment, sondern an der Schreibweise.

Woher „keine Treffer“ kommt

Fast immer ist es einer von vier Gründen:

  • Tippfehler: „Luftschraue“, „Kafeemaschine“, vertauschte Buchstaben auf dem Handy.
  • Andere Wörter: Der Kunde sagt „Kapuzenpulli“, der Artikel heißt „Hoodie“. Oder „PS5“ statt „Playstation 5“.
  • Zusammen oder getrennt: „Wanderrucksack“ gegen „Wander Rucksack“.
  • Wortformen: Mehrzahl, Einzahl, Endungen.

Die JTL-Shop Suche vergleicht Zeichenfolgen. Keiner der vier Fälle ist für sie ein Treffer.

Was du in JTL von Hand tun kannst

  1. Die Liste lesen: Im JTL-Backend unter Suchanfragen zeigt der Reiter Suchanfragen mit 0 Treffern, was deine Kunden vergeblich gesucht haben.
  2. Mapping: Im Reiter Mapping leitest du eine Schreibweise auf eine andere um, etwa „kafeemaschine“ auf „kaffeemaschine“.
  3. Suchbegriffe: Andere Wörter für einen Artikel trägst du in der Warenwirtschaft im Feld Suchbegriffe ein.

Das funktioniert für die häufigsten Fehler. Es bleibt aber eine Liste, die du nachführst, nachdem Kunden schon ohne Ergebnis gegangen sind.

Wie die BM-Suche das abfängt

  • Fehlertoleranz in Stufen: Zuerst wird genau gesucht. Bringt das zu wenig, sucht die Suche von selbst großzügiger. So findet „Luftschraue“ die Luftschraube, und eine genaue Suche bleibt genau.
  • Wörter trennen: „Wanderrucksack“ findet auch „Wander Rucksack“, aber nur, wenn beide Teile in deinem Sortiment vorkommen. Sonst entstünden aus langen Wörtern falsche Treffer.
  • Wortformen: Jede Shopsprache wird nach ihren eigenen Regeln durchsucht, „lampen“ findet auch „Lampe“.
  • Synonyme: Gleichbedeutende Begriffe als Gruppe, etwa „ps5, Playstation 5“. Wer einen sucht, findet die Artikel aller.
  • Suchworte je Artikel: Eigene Wörter hängst du im Suchadmin an einen Artikel, ohne die Warenwirtschaft anzufassen. Das wirkt nach wenigen Sekunden.
  • Die Liste ohne Treffer als Arbeitsliste: Begriffe ohne Ergebnis stehen nach Häufigkeit sortiert. Ein Synonym oder Suchwort legst du direkt in der Zeile an.

Wie die Suche mit Artikelnummern umgeht, steht im Ratgeber zu Artikelnummern.

Selbst ausprobieren

Die BM-Suche ist ein Plugin für JTL-Shop 5. Der erste Monat ist kostenlos, danach ab 15 € im Monat, ohne Laufzeit. Bis du sie freischaltest, sehen nur Admins die neue Suche.

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